Товар был успешно добавлен в вашу корзину.
Программы лояльности для магазинов
Программы лояльности для магазинов — это не только способ привлечения клиентов, но и эффективный механизм удержания уже существующей аудитории. Они создают дополнительные стимулы для покупателей возвращаться снова и снова, вместо того чтобы искать альтернативные магазины для покупок.
Одной из ключевых особенностей таких программ является их гибкость и настраиваемость под конкретные потребности магазина и предпочтения клиентов. Магазины могут разрабатывать уникальные системы начисления бонусов, учитывая особенности своих товаров или услуг, а также предпочтения своей аудитории.
Бонусные системы, встроенные в программы лояльности, могут быть разнообразными — от начисления бонусов за каждую потраченную сумму до бонусов за приглашение друзей или участие в специальных акциях. Кроме того, магазины часто предлагают дополнительные бонусы и скидки в рамках программ лояльности во время праздников или сезонных распродаж.
Важным аспектом успешной программы лояльности является ее удобство использования для клиентов. Чем проще и понятнее программа, тем больше вероятность того, что клиенты будут ею пользоваться. Поэтому магазины стремятся делать свои программы лояльности доступными и удобными, в том числе используя для этого мобильные приложения.
Кроме того, программы лояльности позволяют магазинам собирать ценные данные о своих клиентах — их покупательских предпочтениях, частоте покупок, среднем чеке. Эта информация может быть использована для улучшения ассортимента товаров, персонализации предложений и оптимизации маркетинговых кампаний.
Заявка
Мы позвоним вам и согласуем детали.
Зачем заниматься лояльностью
Лояльность клиентов не только создает стимул для повторных продаж, но и способствует повышению среднего чека и общей выручки. Начисление бонусов за покупки или предложение скидок с определенной суммы чека мотивирует клиентов к дополнительным покупкам, что в свою очередь увеличивает объемы продаж.
Важной составляющей программ лояльности является сбор и анализ данных о клиентах. Это позволяет магазинам лучше понять потребности своей аудитории и настроить ассортимент товаров в соответствии с их предпочтениями, что ведет к более эффективным продажам.
Программы лояльности также помогают снизить отток клиентов, предлагая им различные подарки и акции, которые делают покупки более привлекательными и удобными. Это позволяет удерживать клиентов и уменьшать вероятность того, что они обратятся к конкурентам.
Наконец, инвестирование в программы лояльности может значительно снизить затраты на рекламу. Довольные и лояльные клиенты часто становятся самыми эффективными агентами по продвижению вашего бренда, рекомендуя его своим друзьям и знакомым.
Кому нужна программа лояльности
Программа лояльности является ценным инструментом для широкого спектра предприятий и организаций. Особенно она востребована в сегментах розничной торговли, где каждый постоянный клиент приносит не только выручку, но и дополнительные преимущества.
В розничных магазинах, включая продуктовые, магазины одежды и обуви, канцелярские товары, бижутерию, зоотовары и автотовары, программа лояльности помогает привлечь новых клиентов и удержать существующих. Бонусные баллы, скидки и специальные предложения мотивируют покупателей делать повторные покупки.
В сфере услуг, таких как салоны красоты, кафе, кофейни и цветочные магазины, программа лояльности способствует укреплению отношений с клиентами. Постоянным посетителям предлагаются привилегии и дополнительные бонусы, что повышает их лояльность и увеличивает частоту посещений.
Небольшие бизнесы, такие как булочные и хозяйственные магазины, также находят в программе лояльности полезный инструмент для укрепления отношений с клиентами. Возможность получить дополнительные преимущества за постоянные покупки стимулирует клиентов выбирать именно их.
Виды программ лояльности
Разнообразие программ лояльности отражает не только стремление компаний к удержанию клиентов, но и их готовность адаптироваться к различным потребностям и предпочтениям аудитории. Дисконтные программы, предлагающие скидки или возврат части уплаченной стоимости товара, особенно привлекательны для клиентов, которые ценят немедленную выгоду от своих покупок. Бонусные программы, в свою очередь, позволяют клиентам накапливать бонусные баллы при каждой покупке, что создает дополнительный стимул для постоянных покупок и участия в программе.
Розыгрыши призов приобретают важное значение, не только как способ привлечения внимания к бренду, но и как средство формирования эмоциональной привязанности к компании. Клиенты, имеющие возможность выиграть что-то ценное, часто проявляют больший интерес к участию в программе лояльности и предпочтут совершать покупки в компании, где есть такие возможности.
Программы cash-back также имеют свою аудиторию, особенно среди тех, кто ценит прямую финансовую выгоду и готов активно использовать возможности возврата части средств на банковскую карту.
Как запустить программу лояльности для магазина в сервисе «ЭвоБонус»
Для запуска программы лояльности в магазине, вам следует начать с установки специального приложения на кассу. Приложение «ЭвоБонус» обеспечивает необходимый функционал для внедрения и настройки программы лояльности. После установки приложения, перейдите в личный кабинет и приступите к настройке программы. В разделе «Программы лояльности» добавьте новую программу, выбрав тип программы лояльности и правила перехода. Далее настройте анкету, уровни и при необходимости добавьте акции, черный список и гео-уведомления.
Для импорта существующей базы клиентов, перейдите в раздел «Мои клиенты» и загрузите базу данных, следуя указанным шагам. Дождитесь завершения процесса и отслеживайте статус в разделе «Очередь отчетов». Настроив программу лояльности, вы получите доступ к дополнительным возможностям на кассе, таким как добавление новых клиентов, начисление и списание бонусов, а также применение скидок и акций. В разделе «Мои клиенты» вы сможете искать, фильтровать и сортировать клиентов, а также редактировать их данные и отслеживать историю покупок и начислений бонусов.
Перейдите в личный кабинет «ЭвоБонус» и зайдите в раздел «Настройка с лояльностью». Затем выберите нужную бонусную программу и откройте вкладку «Настройка бонусов».
Если вы хотите настроить сгораемые бонусы, включите эту опцию и укажите срок обнуления неиспользуемых бонусов в днях. Если же вам нужно заморозить начисленные бонусы, то включите соответствующую опцию и укажите через какое количество дней клиент сможет воспользоваться этими бонусами.
Если вы хотите предложить акцию «N-товар в подарок», то перейдите в раздел «Акции», выберите тип акции и укажите все необходимые параметры, такие как товар и его количество для получения подарка, условия срабатывания акции и стоимость подарка.
Не забудьте, что в сервисе «ЭвоБонус» можно настраивать как акции в рамках программы лояльности, так и акции без лояльности. В первом случае они будут автоматически срабатывать при применении карты лояльности, а во втором случае — при нажатии на иконку «Акции» на экране оплаты.
Как оценить эффективность программы лояльности для магазина в сервисе «ЭвоБонус»
Для оценки эффективности программы лояльности магазина необходимо провести обзор всех ее компонентов. При клике на программу лояльности в списке раздела «Программы лояльности» открывается страница обзора, содержащая сводную информацию по выбранной программе.
На этой странице представлена вся необходимая информация о программе лояльности, разбитая по разделам для удобства навигации. Рассмотрим основные разделы:
В разделе «Анкеты» представлены данные о всех анкетах, подключенных к программе. Здесь можно оценить, какие данные собираются о клиентах и как эти данные используются в рамках программы.
Раздел «Новые клиенты» показывает информацию о приветственных бонусах, начисляемых новым клиентам, а также о настройках валидации профилей пользователей.
В «Гео-оповещениях» можно увидеть уведомления, которые поступают клиентам в определенных настроенных гео-зонах. Это помогает оценить эффективность географической сегментации и вовлечения клиентов.
Раздел «Уровни» показывает все уровни программы лояльности. Здесь можно проанализировать условия и преимущества каждого уровня, а также оценить, как они мотивируют клиентов.
Проведя анализ данных в каждом из этих разделов, можно сделать выводы о том, насколько эффективно работает программа лояльности магазина и какие ее аспекты требуют корректировок для улучшения результатов.
Тарифы
| Тариф | Бесплатный | Месячный | Полугодовой | Годовой |
|---|---|---|---|---|
| Цена за кассу | 0 ₽ на любое количество касс | 870 ₽ за 1 кассу | 4830 ₽ за 1 кассу | 9000 ₽ за 1 кассу |
| Сколько клиентов можно подключить? | 9 | Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений |
| Виды акций и скидок | Только в рамках программы лояльности | Все | Все | Все |
| Поддержка | Бесплатная | Бесплатная | Бесплатная | Бесплатная |
| Аналитика | Да | Да | Да | Да |
| Подключение дополнительной кассы | Нет | 375 | 2230 | 4200 |
Часто задаваемые вопросы
Как называется карта постоянного клиента?
Карта постоянного клиента часто называется картой лояльности. Это инструмент, который используется компаниями для поощрения и удержания своих клиентов. Карты лояльности предоставляют клиентам различные преимущества, такие как скидки, бонусы или другие бонусные программы, которые могут быть доступны только посредством участия в программе лояльности.
Что такое лояльность магазина?
Лояльность магазина — это мера преданности и уверенности, которую клиенты проявляют к данному магазину. Это не только означает частые покупки в этом магазине, но и позитивный опыт покупателей, их готовность рекомендовать магазин другим людям, а также верность бренду на протяжении времени. Лояльность магазина формируется через различные факторы, включая качество товаров или услуг, уровень обслуживания, ценовую политику, а также программы лояльности и акции, предлагаемые магазином.
Какие бывают карты лояльности?
Карты лояльности бывают разных типов и форматов:
- Бонусные карты. Позволяют клиентам накапливать бонусные баллы или единицы валюты за каждую совершенную покупку, которые потом можно обменять на скидки или подарки.
- Дисконтные карты. Предоставляют клиентам скидку на каждую покупку в магазине.
- Карты с кэшбэком. Возвращают клиентам часть потраченной суммы в виде денежного вознаграждения.
- Карты для доступа к уникальным акциям и предложениям. Позволяют клиентам получать специальные предложения, доступные только для их обладателей.
- Карты для доступа к привилегиям и статусам. Предоставляют дополнительные привилегии и бонусы самым активным и постоянным клиентам.
Как добиться лояльности клиентов?
Добиться лояльности клиентов можно путем создания положительного и неповторимого опыта взаимодействия с вашим брендом или магазином. Это включает в себя предоставление высокого уровня обслуживания, гибкую систему скидок и бонусов, персонализированный подход к каждому клиенту, а также постоянное улучшение качества предлагаемых товаров или услуг.