Выберите ваш город

Техническое обслуживание

Чтобы Эвотор исправно работал, проходите техническое обслуживание раз в полгода. В сервисном центре проверят, всё ли в порядке со смарт-терминалом, и если нет — отремонтируют его. Так Эвотор не сломается внезапно, и продажи не встанут. Раз в полгода — только примерная периодичность. Если Эвотор стоит на грязном производстве: в кондитерской, в кафе рядом с кухней или в мясном отделе на рынке, если вы часто берёте его на выезды зимой — проверять его нужно чаще. Проконсультируйтесь об этом с сервисным центром.

Стоимость диагностики уточняйте в вашем сервисном центре.
найти сервис-партнёра
Стоимость диагностики уточняйте в вашем сервисном центре.
найти сервис-партнёра

Работы

Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Чистка принтера чеков
Со временем на печатающей головке принтера скапливается целлюлозная пыль. Буквы на чеке блекнут, появляются полосы. Если пыли скопится слишком много, принтер может перегреться и сломаться. Сервисный центр вычистит пыль, и принтер прослужит дольше.
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Проверка прошивки
Сервисный центр проверит версии прошивки модуля ККТ и самого Эвотора. Если нужно — установит прошивки последних версий.
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Проверка флеш-памяти
Со временем память Эвотора забивается старыми документами. Смарт-терминал сохраняет все чеки, возвраты, документы приёмки, инвентаризации, списания, данные о товарах. Если вы продаёте алкоголь или маркированные товары, смарт-терминал хранит ещё и документы по ним. Сервисный центр проверит, сколько памяти осталось у вашего Эвотора. Чтобы он очистил память от старых документов, вам нужен пакет приложений «Смарт-терминал Плюс».
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Проверка аккумуляторов

Сервисный центр проверит:

  • В Эвоторе 7.2:
    Аккумулятор модуля ККТ (CR2032). Если с ним что-то пойдёт не так, Эвотор перестанет пробивать чеки.
    Аккумулятор планшета (BL5C). Его нужно менять каждые 13 месяцев, иначе Эвотор перегреется и перестанет работать.
  • В остальных Эвоторах:
    Главные аккумуляторы (ICR18560). Если с ними что-то пойдёт не так, Эвотор перестанет включаться.
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Проверка настроек ОФД
Сервисный центр проверит, все ли чеки уходят в ОФД, правильно ли введены данные о вашей компании, деятельности и системе налогообложения.
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Проверка сертификатов ЕГАИС
Сервисный центр проверит сертификаты ГОСТ и RSA на токене ЭЦП. Если срок их действия скоро истечёт — поможет получить новые или подскажет, к кому за ними обратиться.
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Диагностика ФН
Сервисный центр проверит, всё ли в порядке с ФН, не подходит ли к концу срок его службы.
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Проверка модуля ККТ
Сервисный центр проверит, видит ли касса фискальный накопитель, нет ли расхождения между часами кассы и часами Эвотора, правильно ли работают датчики: крышки отсека чековой ленты и самой чековой ленты. Диагностика предотвращает ошибки, которые возникают во время продажи и не дают кассиру бить чеки.
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Полная чистка и проверка на скрытые повреждения
Сервисный центр проверит, всё ли в порядке у Эвотора внутри. А ещё — состояния всех разъёмов: USB-портов, разъёма для зарядки, LAN-порта. Если вы роняли Эвотор, и внутри что-то сломалось, это тоже выявят и исправят. Смарт-терминал почистят. В нём скапливается бытовая пыль, остатки чековой бумаги, мелкие насекомые. В него попадает грязь, взвешенная в воздухе: влага, мука, жир. В него может попасть грязь с перчаток кассира: сахарная пудра, остатки мясного фарша. Если всего этого накопится слишком много, Эвотор сломается в самый неподходящий момент.
Срок с момента активации
6 месяцев
12 месяцев
Найти сервис-партнёра
Ваш город — Москва?