Для управления работой сервисных инженеров компаний, занимающихся установкой, ремонтом и обслуживанием, Эвотор предлагает решение под названием GROTEM/Service. Это приложение, доступное для установки из Эвотор Маркета, позволяет эффективно координировать деятельность выездных сотрудников. Совместимо оно с терминалами Эвотор 7.2, 7.3, 10 и 5.
GROTEM/Service предоставляет инструменты для оптимизации работы сервисных специалистов. Координаторы тратят в два раза меньше времени на создание и распределение задач благодаря функционалу приложения. Модуль планирования маршрутов на карте позволяет быстро корректировать график сотрудников в реальном времени. Использование чек-листов гарантирует полное выполнение всех задач в рамках заявки.
Это решение способствует увеличению оперативности реакции на заявки и повышению качества обслуживания клиентов. Пользователи получают доступ к полному списку работ на день, неделю или месяц, а также всей необходимой информации о клиентах в одном окне — адреса, контакты, информация об установленном оборудовании и история выездов к клиенту.
Сотрудники могут отправлять информацию о выявленных проблемах прямо из приложения. Система формирует чеки непосредственно в заявке сотрудника, и для их печати достаточно нажать соответствующую кнопку, после чего данные автоматически передаются в налоговую.
Для знакомства с работой приложения предлагается использовать деморежим, который доступен на экране авторизации мобильного приложения. Это позволяет ознакомиться с функционалом и возможностями GROTEM/Service перед его полноценным внедрением в рамках бизнес-процессов вашей компании.