Товар был успешно добавлен в вашу корзину.
Система скидок для постоянных клиентов
Система скидок для клиентов не только стимулирует покупателей к совершению покупок, но и способствует увеличению среднего чека и удержанию клиентов в долгосрочной перспективе.
Предоставление скидок может осуществляться по различным критериям. Например, это может быть скидка на товары определенной категории, скидка по промокоду или купону, временные акции и распродажи, а также накопительные скидки по программам лояльности.
Система скидок для постоянных клиентов направлена на укрепление долгосрочных отношений с покупателями и стимулирование их к повторным покупкам. Постоянным клиентам могут предоставляться различные привилегии, такие как персональные скидки, специальные предложения или доступ к эксклюзивным акциям, а также бонусные программы и накопительные скидки.
Заявка
Мы позвоним вам и согласуем детали.
Какие программы лояльности существуют
Одним из распространенных видов программ лояльности является дисконтная программа лояльности, которая предоставляет клиентам материальную выгоду в виде возврата части оплаченной стоимости товара в момент покупки. Дисконтные программы бывают с фиксированными и накопительными скидками и позволяют покупателям экономить на своих покупках в долгосрочной перспективе.
Бонусные программы лояльности также пользуются популярностью. Они предоставляют клиентам бонусные баллы, начисляемые при каждой покупке или получении услуг. Это увеличивает возвращаемость клиентов и стимулирует их совершать повторные покупки.
Еще один тип программы лояльности ― программа с розыгрышами призов среди клиентов, сделавших покупки в определённый период времени. Такие программы позволяют повысить вовлечённость покупателей в жизнь компании и усиливают эмоциональную привязку к бренду.
Наконец, программы кешбэк предоставляют клиентам возможность возвращать определенный процент от суммы своих покупок на банковскую карту. Это способствует формированию лояльности к компании за счёт обеспечения дополнительной экономической выгоды для клиентов.
Как запустить программу лояльности
Прежде чем запустить программу лояльности, необходимо чётко определить цели, которые она должна достичь: например, увеличение уровня удовлетворенности клиентов, повышение доверия к бизнесу или увеличение среднего чека.
Далее следует выбрать целевую аудиторию, на которую будет направлена программа. Это позволит сделать предложение более релевантным и привлекательным для клиентов.
Следующим шагом является выбор типа программы лояльности: дисконтная, бонусная, с розыгрышами призов или кешбэком. Выбор зависит от особенностей бизнеса и потребностей целевой аудитории.
Далее необходимо определить привилегии, которые будут предоставлены участникам программы: скидки на товары или услуги, бонусы, подарки и др.
Важную роль в успешном запуске программы играет разработка финансовой концепции: необходимо определить бюджет на проведение программы и оценить её ожидаемые результаты.
После этого важно разработать систему непрерывной коммуникации с клиентом, чтобы поддерживать его интерес к программе и мотивировать на участие.
Наконец, создание и ведение базы данных всех клиентов компании позволит эффективно управлять программой лояльности, отслеживать её результаты и адаптировать стратегию в соответствии с изменяющимися потребностями клиентов и требованиями рынка.
Разработка системы скидок через сервис «ЭвоБонус»
Одним из эффективных инструментов повышения лояльности является внедрение системы скидок для постоянных клиентов с помощью сервиса «ЭвоБонус». Этот сервис предоставляет комплексные возможности для запуска программ лояльности, что позволяет формировать долгосрочные отношения с клиентами и стимулировать их к повторным покупкам.
Суть работы с сервисом «ЭвоБонус» заключается в возможности настройки программ лояльности, которые учитывают историю покупок каждого клиента и награждают его за постоянство и активность. Это может быть реализовано через начисление за каждую совершенную покупку бонусных баллов, которые могут быть использованы для получения скидок на последующие приобретения. Также возможно предоставление эксклюзивных скидок на определенные товары или услуги в рамках специальных акций, ориентированных на постоянных покупателей.
Особенностью работы сервиса является высокая степень гибкости настройки условий скидок и бонусов, что позволяет бизнесу адаптировать программу лояльности под свои специфические нужды и цели. Например, можно предложить увеличенные скидки в периоды пониженного спроса или установить пороговые значения сумм покупок, после достижения которых клиенты получат дополнительную скидку.
Ключевым преимуществом использования сервиса «ЭвоБонус» является не только возможность стимулирования продаж, но и сбор ценной информации о предпочтениях и поведении покупателей. Это позволяет предпринимателям более эффективно управлять ассортиментом товаров и услуг, оптимизировать маркетинговые стратегии и укреплять связь с клиентами.
Тарифы
| Тариф | Бесплатный | Месячный | Полугодовой | Годовой |
|---|---|---|---|---|
| Цена за кассу | 0 ₽ на любое количество касс | 870 ₽ за 1 кассу | 4830 ₽ за 1 кассу | 9000 ₽ за 1 кассу |
| Сколько клиентов можно подключить? | 9 | Без ограничений | Без ограничений | Без ограничений |
| Виды акций и скидок | Только в рамках программы лояльности | Все | Все | Все |
| Поддержка | Бесплатная | Бесплатная | Бесплатная | Бесплатная |
| Аналитика | Да | Да | Да | Да |
| Подключение дополнительной кассы | Нет | 375 | 2230 | 4200 |
Часто задаваемые вопросы
Что даёт карта постоянного клиента?
Для компании это инструмент для сбора информации о покупках и предпочтениях клиентов, который позволяет анализировать поведение покупателей, формировать персонализированные предложения и улучшать качество обслуживания. Это также способ стимулировать постоянных клиентов к повторным покупкам, увеличивая их лояльность и частоту посещений. Для клиента карта лояльности обеспечивает доступ к специальным предложениям, скидкам, бонусам или другим привилегиям, что делает его покупки более выгодными и приятными. Кроме того, такие карты могут предоставлять удобство в виде участия в акциях и розыгрышах или возможности получения персонализированных рекомендаций о товарах и услугах.
Какие существуют программы лояльности?
Существует несколько типов программ лояльности. Одним из наиболее распространенных является дисконтная программа лояльности, которая предоставляет клиентам скидки на товары или услуги при каждой покупке. Ещё один вид программы ― бонусная программа лояльности, где клиенты получают бонусные баллы, которые можно обменять на скидки или подарки. Кроме того, существуют программы лояльности, которые включают розыгрыши призов среди клиентов, а также программы кешбэк, которые позволяют клиентам получать часть потраченных средств в виде возврата на банковскую карту.
Какими могут быть скидки?
Существует несколько видов скидок:
- скидки на конкретные товары или услуги,
- сезонные скидки,
- скидки при покупке в определенное время суток,
- объёмные скидки при покупке определенного количества товаров,
- акционные скидки в рамках распродаж или специальных мероприятий,
- персональные скидки, предоставляемые клиентам в зависимости от их истории покупок или уровня лояльности.
Как добиться лояльности клиентов?
Для достижения лояльности клиентов важно создать положительный опыт взаимодействия с вашей компанией. Это может включать в себя предоставление качественных товаров или услуг, обеспечение высокого уровня обслуживания, регулярное взаимодействие с клиентами через различные каналы коммуникации, удовлетворение их потребностей и ожиданий, а также создание привлекательных программ лояльности с уникальными преимуществами для постоянных клиентов. Построение доверительных отношений, внимание к индивидуальным потребностям и предпочтениям клиентов также играют важную роль в формировании и поддержании лояльности.
Чем отличается дисконтная карта от скидочной?
Дисконтная карта – это общее понятие, которое может включать в себя различные виды карт, предоставляющих скидки или бонусы. Существует два основных типа таких карт:
- Бонусная карта не предоставляет скидку непосредственно при совершении покупки. Вместо этого, покупатели копят баллы за каждую покупку и могут использовать их для получения скидки в будущем. Такой подход мотивирует покупателей к повторным посещениям и покупкам.
- Скидочная карта предлагает скидку на товары или услуги непосредственно в момент покупки. Скидка, как правило, фиксирована и может быть предоставлена на весь ассортимент или на определенные товары. Размер скидки обычно составляет от 5 до 10%, но в период специальных акций может увеличиваться до 20–30%. Этот тип карты привлекает покупателей немедленной выгодой и скидками при каждой покупке.
Таким образом, основное отличие между двумя видами карт заключается в механизме предоставления преимуществ: бонусная карта позволяет копить баллы, которые в будущем могут быть использованы для получения скидки, в то время как скидочная карта предоставляет немедленную скидку на покупки.
Что даёт программа лояльности бизнесу?
Во-первых, программа лояльности способствует увеличению уровня удовлетворенности клиентов, поскольку они чувствуют себя оценёнными и получают дополнительные преимущества за свою преданность бренду. Во-вторых, программа лояльности может стимулировать повторные покупки и увеличивать средний чек, так как клиенты стремятся получить бонусы или скидки за каждое посещение. В-третьих, она способствует удержанию клиентов и сокращению оттока. Кроме того, программа лояльности помогает собирать ценные данные о потребительском поведении, предпочтениях и покупках, что позволяет бизнесу более точно настраивать свои маркетинговые стратегии и улучшать качество обслуживания.