Работа кассы при отключении интернета: что нужно знать?

Касса по закону должна всегда передавать данные в ОФД, а оттуда в налоговую, через интернет. Но если связь пропала — касса переходит в автономный режим и продолжает работу. Что такое автономная работа кассы, почему она подходит не всем, кто имеет право использовать ККТ без интернета, и что делать, если на кассе внезапно пропал интернет — разбираемся в статье. 

Что такое автономный режим кассы 

Автономный режим онлайн-кассы — это такой режим, при котором данные не передаются  в ОФД и в налоговую. При таком режиме касса вообще не подключается к интернету,  данные обо всех совершённых операциях хранятся на фискальном накопителе, а предприниматель не заключает договор с оператором фискальных данных. 

Автономный режим не освобождает точку от обязанности отчитываться о продажах в ФНС. Как только фискальный накопитель заполняется, предприниматель должен передать всю накопленную информацию в налоговую самостоятельно. После этого касса перерегистрируется, в неё устанавливают новый фискальный накопитель, и можно снова работать. 

Автономный режим можно условно поделить на две разновидности: 

🗺️Постоянный автономный режим — когда касса вообще всегда работает без интернета. Такое по закону возможно лишь в исключительных случаях, например, когда магазин работает в местностях, удалённых от сетей связи. 

⌚Временный автономный режим — когда на кассе внезапно пропал интернет. Такое возможно в любой точке, и если это произойдёт касса автоматически перейдёт в автономный режим. Но работать в нём  долго нельзя — связь нужно вернуть. 

Оба случая разберём подробнее ниже 

Что такое автономная касса

Автономные кассы нельзя путать с режимом работы ККТ — сначала разберёмся, что значит «автономная касса». Автономные — это такие кассы, которые работают без периферии, постоянного подключения к электричеству и компьютеру. Это маленькое устройство с экраном, принтером чеков и встроенным кассовым ПО, которое может работать само по себе. Внешне такая касса напоминает не то калькулятор, не то миниатюрный банковский терминал — с экраном, кнопками и слотом для чека.

Ещё несколько лет назад автономные кассы были фаворитами у малого бизнеса: их ставили в киосках, пекарнях, кофейнях у дома. За простоту и компактность их особенно ценили предприниматели, которые работали без продавцов — сами за прилавком. Сегодня их заменили современные смарт-терминалы. Они такие же лёгкие и автономные, но при этом работают быстрее, умеют подключаться к учётным системам, отправляют данные онлайн и — что важно — полностью поддерживают обязательную маркировку товаров.

По сути, это уже не просто касса, а мини-компьютер для торговли. Например, Эвотор 6 объединяет в себе сразу 3 устройства: кассу, терминал для приёма банковских карт и сканер штрих-кодов и кодов маркировки.  

Что делать, если на кассе пропал интернет

Теперь разберёмся, может ли касса работать без интернета. Сразу скажем — может. 

Если интернет пропал на несколько часов, переживать не стоит — касса продолжит работу в офлайн-режиме и будет печатать чеки. Все данные о продажах она сохранит на фискальном накопителе и отправит в налоговую сразу, как только подключится к сети. Главное — успеть передать информацию до конца рабочей смены. Иначе ИП или организацию могут оштрафовать за нарушение порядка работы с онлайн-кассой.

Дело в том, что перед началом работы кассир обязан сформировать отчет об открытии смены, а когда заканчивает работу — отчет о закрытии смены (п. 2 ст. 4.3 54-ФЗ). Если налоговый инспектор выявит, что касса не отправила чек в налоговую до окончания смены, бизнесмену грозит предупреждение или штраф (п. 4 ст. 14.5 КоАП):

• ИП от 1 500 ₽ до 3 000 ₽;
• организация от 5000 ₽ до 10 000 ₽.

Если связь не удаётся восстановить в течение суток: возьмите кассу с собой и подключите к интернету в любом доступном месте — например, дома или в офисе. Как только данные успешно отправятся, устройство можно вернуть обратно в торговую точку.

Но если касса остаётся без связи дольше 30 дней, фискальный накопитель автоматически заблокирует устройство — и оно перестанет печатать чеки. После восстановления интернета и успешной передачи информации в налоговую касса снова разблокируется и вернётся к нормальной работе.

Что делать, если интернет пропал на Эвоторе 

Связь с ОФД и ФНС — не единственное, зачем кассе интернет. Он нужен Эвотору также чтобы работать с ЕГАИС и Честным знаком, подтверждать безналичные платежи, обновлять прошивку, скачивать приложения и собирать статистику продаж. Поэтому важно вовремя вернуть доступ к сети. 

Порядок действий зависит от того, каким интернетом вы пользуетесь на кассе — мобильным или по Wi-Fi. Представим, что у вас пропал мобильный интернет — от смарт-карты. 

1. Проверьте, есть ли вообще подключение к интернету
Зайдите на Эвоторе в раздел Поддержка → Справочный центр. Если открылся сайт с базой знаний, значит, интернет работает. Если страница не загружается — двигаемся дальше.

2. Убедитесь, что на кассе стоит свежая версия прошивки
Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы и посмотрите строку «Версия ОС». Если версия устарела, обновите прошивку. Актуальную версию можно найти в справке Эвотора.

3. Проверьте дату и время. Даже если всё кажется в порядке, вручную задайте текущие дату и время: Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции и Настройки → Дата и время. Иногда именно это помогает восстановить передачу данных.

4. Проверьте смарт-карту и её баланс. Зайдите в личный кабинет Эвотора: Мои приложения → Кассовые сервисы → Настройки. Если карта неактивна — пополните баланс. Если карта не отображается вовсе — обратитесь в поддержку. Обновите настройки смарт-карты: нажмите иконку с круговой стрелкой рядом с названием карты.

5. Перезагрузите кассу. Зажмите кнопку питания на 3 секунды и выберите Перезагрузить. После включения зайдите в: Ещё → Настройки → Передача данных → Мобильные и проверьте, что передача включена, а лимит трафика — отключён. Если не помогло — отключите Wi‑Fi в Настройки → Wi‑Fi и проверьте, заработал ли мобильный интернет.

6. Сбросьте только сетевые настройки. Если интернет всё ещё не работает, выполните сброс сети: Ещё → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс сетевых настроек → Сбросить настройки.

Важно: выбирайте только сброс сетевых параметров, не полного устройства.
После сброса повторите пункты 3–5. То же можно сделать через мастер диагностики подключения.

7. Если у вас Android 10. Зайдите в Ещё → Настройки → Система → Сброс настроек → Сбросить настройки Wi‑Fi, мобильного интернета и Bluetooth.

8. Проверьте настройки точки доступа (APN). Зайдите в Ещё → Настройки → Мобильные сети → Точки доступа. Убедитесь, что стоит правильный APN:

internet.[имя_оператора].ru

или evotor.sberbank-tele.com — если используется смарт-карта от Сбербанка.

9. Если вместо 3G отображается только EDGE (E). Откройте Ещё → Настройки → Передача данных → Мобильные, затем нажмите три точки и выберите Мобильные сети. Установите тип сети 2G. Если вы работаете в удалённой местности, включите интернет-роуминг. Если сигнал всё равно не появляется — замените смарт-карту на запасную из комплекта.

10. Если ничего не помогло — пишите в поддержку Эвотора. При обращении обязательно укажите номер смарт-карты — его можно найти в приложении Кассовые сервисы.

Аналогичная ситуация может сложиться и при подключении к интернету по Wi-Fi. На этот случай в базе знаний есть отдельная инструкция →

Кто может законно работать без интернета на кассе

Предприниматели в местностях, отдалённых от сетей связи, по закону имеют право работать в автономном режиме ККТ сразу с момента регистрации кассы (п. 3 ст. 2 закона № 54-ФЗ). Интернет в таких местах может работать без сбоев — дело не в покрытии, а в численности населения. Если в населенном пункте живёт до 10 тысяч человек и он включён в специальный региональный список, бизнес в нём может работать с онлайн-кассами без интернета. 

Например, в селе Нижний Айрюм Гиагинского района республики Адыгея, магазины всё равно обязаны использовать онлайн-кассы и печатать чеки, но могут делать это в автономном режиме — без интернета. Заключать договор с ОФД и платить за его услуги таким предпринимателям не нужно. Их задача — самостоятельно сдавать фискальный накопитель в ФНС при его заполнении. После этого касса перерегистрируется, в неё устанавливают новый фискальный накопитель.

Как перевести кассу Эвотор в автономный режим

Если вы точно знаете, что касса будет постоянно использоваться в автономном режиме, об этом следует указать в заявлении на регистрацию кассы к ФНС. Если касса ранее использовалась в обычном режиме, а теперь вы планируете использовать её в автономном, кассу тоже нужно перерегистрировать в налоговой.

Когда касса зарегистрирована для автономного использования: 

1. Откройте на кассе меню Настройки → ОФД.

2. Если раньше вы работали в онлайн-режиме, сначала проверьте, что все данные переданы. В строке «Неотправленных документов» должно быть 0. (Если есть неотправленные чеки — дождитесь, пока они уйдут в ОФД.)

3. Нажмите «Включить автономный режим» и подтвердите переход.

4. Укажите актуальные дату и время.

5. Касса автоматически распечатает чек с информацией о переходе в автономный режим.

Теперь Эвотор готов к работе без постоянного подключения к интернету. 

Продажа маркированных товаров в автономном режиме Эвотора 

Если вы работаете без постоянного интернета и продаёте товары с маркировкой, важно не забывать: чеки всё равно нужно передавать в Честный знак вручную:

• для большинства маркированных товаров — не реже одного раза в месяц;
• для лекарств — раз в 5 дней.

Чтобы всё передать корректно, Эвотор поможет выгрузить архив с фискального накопителя. Его вы загружаете в личный кабинет на сайте «Честного знака». Для этого потребуется не только приложение «Маркировка», но и дополнительное — «Маркировка: автономный режим».

Продажа алкоголя в автономном режиме Эвотора 

При торговле алкоголем действует другое требование: данные о каждой продаже нужно передавать в ЕГАИС. Без этого работать нельзя.

Если касса долго не выходит в интернет и модуль УТМ не может отправлять документы более трёх дней, он автоматически блокируется. Продажи алкоголя становятся невозможны до тех пор, пока устройство не подключится к сети.

Если вы планируете работать с алкоголем в автономном режиме, обязательно уточните все нюансы у ФСРАР — именно этот орган устанавливает требования.

Продажа маркированного пива Эвотора

Если вы торгуете маркированным пивом в потребительской упаковке (бутылки, банки), то, помимо отправки сведений в ЕГАИС, вы также обязаны передавать информацию в «Честный знак» раз в 30 дней. Эвотор, как и в случае с другими товарами, выгрузит архив фискального накопителя. Вы загрузите его в личный кабинет «Честного знака». Для этого потребуется два приложения:

• «УТМ Плюс»
• «Маркировка: автономный режим»

Если пиво поставляется в кегах, требования ужесточаются. Помимо ЕГАИС и чеков для «Честного знака», вы должны отправить туда ещё один документ — «Подключение кеги к оборудованию для розлива». Это можно сделать:

• либо напрямую в личном кабинете Честного знака,

либо через приложение «УТМ Плюс».

Коротко: как касса работает без интернета

1. Касса может работать без интернета. Если связь временно пропала, касса переходит в автономный режим: продолжает печатать чеки и сохраняет данные для отправки в налоговую позже.
2. Постоянный автономный режим — только по закону. Такой режим разрешён в труднодоступных населённых пунктах с численностью до 10 тысяч человек, включённых в реестр ФНС.
3. При внезапном отключении интернета передача данных должна быть восстановлена до конца смены. Иначе возможен штраф. Если связи нет более суток — подключите кассу к сети в другом месте.
4. Чеки по маркированным товарам нужно вручную передавать в Честный знак (лекарства — каждые 5 дней, остальное — раз в месяц). Для продажи алкоголя в автономном режиме лучше уточнить такую возможность напрямую в ФСРАР