Ошибки при работе с маркированными товарами — и как их избежать

Система маркировки товаров стала обязательной почти для всех категорий — от сигарет до молочной продукции. Но даже если вы давно работаете с маркированным ассортиментом, ошибки всё равно случаются: не тот код, не тот формат, не туда отправили, не то пробили. А дальше — штрафы, блокировка операций и лишние нервы.

Хорошая новость: большинство таких ошибок типичны и легко предупреждаются. Главное — знать, где тонко, и заранее подстелить соломку. В этой статье расскажем, какие ошибки при продаже маркированного товара чаще всего совершают предприниматели при продаже маркированных товаров, почему они происходят — и как их избежать. 

Ошибка №1. Пропуск сроков регистрации 

Одна из самых распространённых и, увы, дорогих ошибок — затягивание с регистрацией в Честном знаке. Иногда предприниматели делают это намеренно — мол, «пока прокатывает», особенно если речь о товарной группе, недавно попавшей под обязательную маркировку. В других случаях — по невнимательности: не отследили изменения, не проверили, не подумали, что это уже касается их бизнеса.

Между тем, работать с маркированными товарами без регистрации в системе запрещено. У каждой товарной группы есть свои этапы запуска маркировки, и первый такой этап — всегда регистрация в Честном знаке. 

Короче: если ваш товар подлежит маркировке, вы обязаны зарегистрироваться в Честном знаке. Более того, регистрация — это первый шаг в цепочке: без неё вы не сможете заказать коды, нанести их на продукцию, ввести товар в оборот, а тем более продать его. Даже если вы технически готовы, касса исправна, сканер работает, — без регистрации вы попросту не сможете запустить процесс.

Чем угрожает: штрафом до 300 000 ₽ для компаний и до 50 000 рублей для ИП

Как избежать:

1. Следите за обновлениями перечня маркируемых товаров на сайте Честного знака — новые категории вводятся поэтапно, и каждый год появляются изменения.
2. Подпишитесь на телеграм-канал Эвотора, там заранее сообщают обо всех новых этапах в маркировке по всем товарным группам. 
3. Зарегистрируйтесь в системе маркировки сразу, как только понимаете, что это касается вас. Это бесплатно и займёт не более часа. 

Ошибка №2. Отсутствие интеграции с Честным знаком 

Если система маркировки не связана напрямую с вашим учётом или кассой, приходится вводить данные вручную: при приёмке, продаже, возврате через личный кабинет на сайте Честного знака. Это значит — копировать коды, переключаться между программами, заполнять отчёты вручную. Чем больше таких операций, тем выше риск ошибок: перепутали символ, забыли отправить уведомление — и уже нарушение.

Последствия — штрафы за искажения или задержку данных, блокировка оборота товара, внеплановые проверки. И всё это — из-за отсутствия простой вещи: автоматической передачи данных.

Многие предприниматели до сих пор работают «вручную», потому что боятся сложной IT-интеграции. Но сегодня это решается в несколько кликов. Например, в Эвоторе есть приложение «Маркировка», которое:

• ставится прямо на кассу, без сложных настроек;
• обеспечивает прямую интеграцию и обмен данными с Честным знаком;
• автоматически передаёт все нужные данные на каждом этапе работы с товаром: приёмка, продажа, возврат, списание;
• включает 5 операторов ЭДО без доплат;
• проверяет коды перед ппродажей по базе Честного знака
• снимает с вас задачу следить за сроками отправки отчётов или корректностью кодов.

По сути, вы просто работаете как обычно — а система сама фиксирует и передаёт всё, что нужно и куда нужно.

Более того, во многих случаях обмен данными с Честным знаком по закону должен происходить прямо через кассу — это один из этапов маркировки для всех товарных групп. Когда наступает этот этап, интеграция с системой маркировки обязательная. 

Чем угрожает: штраф до 10 000 ₽ для ИП и до 100 000 ₽ для юрлиц

Как избежать: 

• Не работайте вручную, если можно автоматизировать.
• Убедитесь, что ваше ПО или касса передаёт данные в систему маркировки автоматически.
• Используйте приложение «Маркировка» на Эвоторе — оно подключает кассу к Честному знаку и избавляет от ручного ввода данных, ошибок и штрафов. 

Ошибка №3. Отсутствие кода маркировки на товаре 

Продажа товара без кода маркировки — это прямое нарушение законодательства. Согласно распоряжению Правительства от 28.04.2018 № 792-р, реализация немаркированного товара в России запрещена. Но на практике это всё ещё происходит — и часто не по злому умыслу, а по банальной небрежности.

Код может отсутствовать по разным причинам:

• Этикетка с кодом потерялась или повреждена, особенно если товар долго хранился или перевозился без упаковки.
• Поставщик отправил немаркированный товар, особенно если маркировка для этой категории только начала действовать.
• Код был, но не читается — например, из-за плохой печати или некачественного сканера.

Если вы обнаружили товар без кода, у вас три варианта:

1. Если товар ваш — его нужно промаркировать заново.
2. Если куплен — вернуть поставщику с объяснением причины.
3. Если промаркировать и вернуть невозможно — утилизировать.

Чем угрожает: штрафом до 300 000 ₽ для юрлиц и до 50 000 ₽ для ИП. 

Как избежать: 

• Проверяйте наличие и читаемость кодов при приёмке, до подписания документов. Если код не считывается — не подписывайте УПД
• Не полагайтесь на бумажные накладные — проверяйте цифровые коды в системе до передачи в оборот.

Используйте ТСД (терминалы сбора данных) или сканеры с проверкой DataMatrix — они позволяют быстро сверить физический товар с данными, которые отправляются в Честный знак. Например, ТСД можно купить вместе с кассой и товароучётной системой в Эвоторе.

Например, с помощью ТСД сотрудник сканирует код на товарах из поставки, а устройство автоматически сверяет корректность данных в документах поставки и отправляет результат в товароучётную систему на кассе. Это помогает избежать ошибки добавления маркированного товара. В итоге сразу видно: какой товар по факту приехал, в каком количестве и всё ли впорядке с маркировкой.

Ошибка №4. Код повреждён или не читается

Если код на товаре стёрт, смазан или не сканируется — это проблема, которую нельзя игнорировать. Без читаемого кода товар считается непрозрачным для системы, а значит — нельзя подтвердить его движение, продать или даже ввести в оборот.

Кто будет разбираться с повреждённым кодом — зависит от того, когда его заметили:

• Если код проверили до подписания УПД — ответственность на поставщике. 
• Если код не проверили, документы подписаны, а право собственности уже перешло — проблема продавца. И не факт, что поставщик согласится на возврат. 

Чем угрожает: продавать товар с таким кодом нельзя — штраф до 300 000 ₽. 

Варианта два: договариваться о возврате или оформлять перемаркировку. Это 

дополнительные действия, которые отнимают время и тормозят оборот.

Как избежать. Контролируйте сохранность кодов.При транспортировке и хранении код может повредиться — особенно, если товар лежит в сыром складе, теряет упаковку или маркировка нанесена нестойкой краской. Убедитесь, что сотрудники знают, как действовать в случае повреждения:

• не проводить приёмку, если код не читается;
• фиксировать инциденты и не отправлять такие товары в торговую точку;
• при необходимости — запрашивать перемаркировку или возврат.

Также рекомендуется использовать вместе с приложением «Маркировка» сканер. Это позволяет сразу проверять коды при приёмке, подтверждать данные, отслеживать движение и снижать риск работы с повреждёнными кодами.

Ошибка №5. Код не соответствует товару, на который нанесён

Ошибка привязки маркированного товара к позиции — это когда на упаковке есть DataMatrix, всё выглядит корректно, но при попытке продать товар Честный знак выдаёт ошибку. Причина: код маркировки не соответствует фактическому товару. Такая ошибка случается когда:

• код нанесли на другую позицию по ошибке — например, перепутали этикетки или упаковки на складе;
• сотрудники копируют код одного товара и ставят на весь остаток — чтобы не тратить время на генерацию и печать новых;
• код был получен под один артикул, а в процессе товар переукомплектовали или переименовали, но код не обновили.

Для системы маркировки всё это — грубые нарушения. Код — это уникальный паспорт конкретной единицы товара, а не просто наклейка с QR. Если он не совпадает с тем, что заявлено в УПД или в карточке товара, это расценивается как фальсификация. 

Чем угрожает: продавать товар с кодом, который ему не соответствует, запрещено, это приравнивается к обороту товаров без маркировки. Штраф за такое — до 300 000 ₽ для юрлиц и до 50 000 ₽ для ИП. 

Как избежать:

1. Используйте сканеры и проверку на этапе упаковки, если маркируете остатки. После нанесения кода отсканируйте его и убедитесь, что он соответствует артикулу, на который нанесён. Упаковку с неверным кодом сразу отбраковывайте до отправки или ввода в оборот.
2. Проверяйте соответствие кодов при приёмке. При получении товара от поставщика сканируйте код и сверяйте с описанием в УПД. Не подтверждайте документы, пока не уверены, что код и товар совпадают.
3. Автоматизируйте процесс. Приложение «Маркировка» на Эвоторе позволяет сканировать код прямо на кассе и моментально сверять его с данными в системе.При несовпадении — касса не пропустит продажу. Это защищает от  ошибок на финальном этапе и избавляет от риска продать «не тот» товар.

Ошибка №6. Код не в обороте или не принадлежит вам 

Казалось бы, всё в порядке: товар принят, документы подписаны, товар на полке. Но при попытке продать его — касса останавливает операцию и выводит ошибку: «Запрещенная работа с маркированным товаром». Причина — код либо не введён в оборот, либо не принадлежит вашей компании.

Такая ситуация возникает, если:

• Вы не завершили операцию приёмки в Честном знаке.
• Поставщик не ввел товар в оборот.
• Уведомление о приёмке или УПД не было корректно оформлено.
• Коды в документе и на самом товаре не совпадают.
• Вы случайно ввели в оборот не тот код или вовсе забыли об этом шаге.
• Код уже был выведен из оборота другой стороной, но по ошибке попал к вам.

Итог: продажа невозможна, а у вас — «зависший» товар, который числится как не принадлежащий вашей организации.

Чем угрожает: штраф до 10 000 ₽ для ИП и до 100 000 ₽ для юрлиц

Как избежать: 

1. Проверяйте коды до подписания УПД.Убедитесь, что все коды, указанные в документах, действительно нанесены на товар.Не спешите подписывать документы, пока не завершена сверка.
2. Следите за статусами кодов в Честном знаке. Код должен быть в обороте и принадлежать вашей организации.
3. Автоматизируйте приёмку. Используйте ТСД или сканеры, чтобы проверять коды сразу при поступлении. Если работаете с Эвотором — установите приложение «Маркировка». Оно позволяет отслеживать статус кода на каждом этапе и предупреждает о несоответствии ещё до продажи.
4. Не храните на складе непринадлежащий вам товар. Если код не «перешёл» к вам, вы не имеете права его продавать. В таком случае — связывайтесь с поставщиком, оформляйте возврат или требуйте исправления документов.

Ошибка №7. Продажа товара без разрешительного режима или вопреки предупреждению

Для большинства товарных групп разрешительный режим продажи маркированных товаров стал обязательный в 2024-2025 годах.Это механизм автоматической проверки кодов маркировки по базе Честного знака. Существует два вида разрешительных режимов продажи маркированных товаров: офлайн и онлайн проверки. В обоих случаях касса должна свериться с системой маркировки, проверить марку на товаре и выдать кассиру ответ — можно продавать товар или нельзя.

Например, если продажа товара заблокирована, касса выдаст такой ответ при продаже.

Несмотря на предупреждение, кассир может продать товар — и это нарушение. 

Чем угрожает. Если не включить разрешительный режим на кассе — штраф до 100 000 ₽ для компаний и до 10 000 ₽ для ИП. Если продать товар с нарушениями — тоже штраф, до 50 000 ₽ для ИП и до 300 000 ₽ для юрлиц. 

Как избежать

1. Работайте всегда в разрешительном режиме. Например, если у вас Эвотор, он включён в функционал приложения «Маркировка». Если выключить режим, касса не сможет проверять коды, и вы легко можете продать товар с ошибкой.
2. Не игнорируйте предупреждения. Если касса говорит, что нельзя продать — это не случайность. Остановитесь, отложите товар, продайте другой а потом проверьте код в Честном знаке. 
3. Проверьте настройки кассы. Убедитесь, что касса действительно работает в разрешительном режиме. Если у вас Эвотор, используйте инструкцию по ссылке. 

Ошибка №8. Продажа остатков без маркировки — когда она обязательная 

Для многих товарных групп введена обязательная маркировка остатков. Это когда товары были закуплены до введения обязательной маркировки, но к определённой дате не были проданы. В таких случаях наносить коды маркировки должен не производитель или поставщик, а продавец. Например, с 1 августа 2025 года торговать немаркированными остатками одежды из этого списка запрещено — продавец должен или промаркировать остатки, или снять их с полки. 

Ошибка многих предпринимателей — надеяться, что никто не заметит продажи без маркировки, особенно если речь о мелком товаре или небольших объёмах. Если контрольная закупка или проверка обнаружит немаркированный остаток — это повод для штрафа и блокировки продаж.

При этом маркировка остатков проще, чем кажется.  А если не получается самим — всегда можно поручить эту задачу специалистам Эвотора. Ошибки в этом процессе часто связаны с тем, что продавцы не следят за сроками или не разбираются, какие группы товаров попадают под обязательную маркировку остатков и с какой даты.

Чем угрожает: штраф до 50 000 ₽ для ИП и до 300 00 ₽ для юрлиц

Как избежать

1. Проверьте: нужно ли вам маркировать остатки.Список товарных групп и даты вступления в силу требований есть на официальном сайте Честного знака. Например, одежда, обувь, парфюмерия, фототовары, шины, табак и вода уже попали под эти требования.
2. Маркируйте остатки заранее. Не ждите крайнего срока — после него продажа без кода будет незаконной. Заказ кодов остатков занимает время, особенно если вы делаете это впервые.
3. Поручите маркировку остатков специалистам. Например, эксперты Эвотора возьмут на себя всю работу с Честным знаков, включая регистрацию, печать и отправку кодов, ввод товаров в оборот, настройку работы с приложением «Маркировка».  
4. Организуйте учёт правильно. Убедитесь, что в вашей учётной системе или товароучётной программе остатки промаркированы и не перепутаны с другими партиями.

Что в итоге 

Работа с маркированными товарами — это не просто техническое требование, а часть легального товарооборота в России. Ошибки здесь обходятся дорого: штрафы, приостановка продаж, потеря доверия клиентов и партнёров. При этом большинство проблем можно избежать, если выстроить процессы заранее: автоматизировать работу, сверять коды, соблюдать сроки и использовать проверенные инструменты.

С кассами и приложениями Эвотора работать с маркировкой проще:

•  данные передаются напрямую в Честный знак;
• все этапы — от приёмки до продажи — автоматизированы;
• ошибки фиксируются и подсказываются в реальном времени.

Маркировка — не враг вашему бизнесу. Это способ защитить покупателей от подделок, а вас — от недобросовестных поставщиков. Главное — быть на шаг впереди и не откладывать внедрение до последнего.