Электронная витрина: как связать офлайн и онлайн-продажи через кассу

У предпринимателей часто бывает сценарий: есть касса для розницы, появляется идея открыть доставку или интернет-магазин. Возникает вопрос: покупать вторую кассу или можно обойтись одной? Закон 54-ФЗ разрешает использовать одну кассу для омниканальной торговли. Это экономит деньги и упрощает учёт. В статье разберём, как настроить кассу так, чтобы она работала на несколько каналов продаж, и какие инструменты помогут связать витрину в магазине с витриной в интернете.

«Цифровая касса» Эвотора — как обычная касса, только в облаке и с круглосуточной поддержкой. Подходящее решение для интернет-магазинов, курьеров, такси и облачных сервисов. С поддержкой ФФД 1.2.

Можно ли работать через одну кассу сразу в магазине и в интернете

Да. Закон 54-ФЗ это не запрещает, но есть обязательные требования:

Условие	Зачем это нужно
Касса зарегистрирована в ФНС	Без регистрации работа кассы считается нелегальной, все операции будут нарушением 54-ФЗ
Договор с ОФД	Передача чеков в налоговую в режиме онлайн обязательна для всех каналов продаж
Интернет-эквайринг	Позволяет принимать оплату на сайте или в приложении, а касса формирует чек
Подходящая система налогообложения	Чтобы интернет-продажи соответствовали выбранному режиму (например, УСН)
Интеграция кассы с сайтом/маркетплейсом	Автоматическая передача данных о заказах и формирование чеков без ручного ввода

ФНС в письме № ЕД-4-20/19359 от 26.09.2017 подтверждает: ограничений на использование одной кассы для офлайна и онлайна нет. Да, это письмо не нормативный акт, но в спорных ситуациях с налоговой оно станет весомым аргументом.

Выгодно ли использовать одну кассу для омниканальной торговли

Когда у бизнеса одна торговая точка, всё просто: стоит касса, продавец принимает оплату, печатает чеки и сразу отдаёт покупателям. Касса выполняет свою главную задачу — фискализирует платежи. Проблемы начинаются, когда компания открывает новые каналы: запускает доставку, запускает онлайн-витрину, продажи через соцсети. Чеки нужны везде, и предприниматель покупает ещё кассы. Это лишние расходы, регистрация в ФНС, плюс ежедневная сверка выручки по каждой кассе отдельно. Так выглядит фискализация, если у бизнеса несколько каналов продаж и для каждого — своя касса.

Есть альтернатива: использовать одну многоканальную кассу. Она подключается сразу ко всем каналам продаж и берёт на себя фискализацию. Так выглядит процесс, когда касса одна.

Многоканальные кассы бывают двух типов — стационарные и облачные. Дальше разберём, чем они отличаются и какую выбрать.

Что такое омниканальная облачная касса

Облачная касса — это онлайн-касса без «железа». Она работает удалённо и подходит для продаж в интернете, например, если вы решили завести онлайн-витрину товаров: интернет-магазин, маркетплейсы, соцсети, с собственной или внешней доставкой. Такую кассу можно использовать как омниканальную: она фискализирует все интернет-продажи через один центр, без покупки отдельных устройств.

Вся разница — в отсутствии физического устройства и чеках. С ней бизнес не печатает бумажные чеки, а просто отправляет электронные — на почту клиента или по смс. Это законно. По сути, точка продаж делегирует все заботы о чеках и поддержке провайдеру, который предоставляет облачную кассу. Это как вместо обычной флешки загрузить файлы на Гугл-диск: вы не носите с собой носитель, не беспокоитесь за его обслуживание и возможную утрату — эти опции закрывает облачный сервис. Так и с облачной ККТ: не нужно думать про обслуживание, замену фискального накопителя и обновление под законы — это забота облачной кассы.

Как работает фискализация с одной облачной кассой

Бизнес подключает к кассе сайт, соцсети, маркетплейсы и доставку. Все платежи проходят через облачный сервер, формируются чеки и автоматически отправляются покупателям. Схема работы облачной кассы выглядит так:

Покупатель заказывает товар и оплачивает его картой на сайте.
Платёжная система или банк подтверждают — деньги пришли, данные об этом уходят через интернет в дата центр — к поставщику сервиса ККТ.
С помощью фискального накопителя (он тоже лежит в дата-центре) облачная касса создаёт чек, который уходит оператору фискальных данных (ОФД) и одновременно клиенту.
Клиент получает чек по электронной почте или ссылкой в SMS. Параллельно ОФД сообщает о платеже в налоговую службу. Всё это происходит почти мгновенно и в автоматическом режиме.

Преимущества облачной кассы

Экономия на оборудовании — кассу не нужно покупать, её можно арендовать.
Нет лишнего железа — касса размещена в ЦОДе и не занимает место.
Электронные чеки — отправка по SMS и email.
Удалённая работа с доставкой — подключение к мобильным терминалам.
Интеграция — CRM, CMS, учётные системы.
Обновления без забот — софт поддерживают инженеры дата-центра.
Поддержка эквайринга и СБП — гибкость в приёме платежей.

Облачная касса для вендинга, интернет-магазинов и курьеров — «Цифровая касса» Эвотора. Подойдёт для старта и развития бизнеса, принимающего платеж онлайн.

Как подключить облачную кассу

Обычно процесс отличается у разных провайдеров. Расскажем, как это происходит у «Цифровой кассы» Эвотора. Процесс состоит из 5 этапов, у других провайдеров может быть больше:

Заполнение анкеты — предприниматель вносит данные о компании и расчётах.
Оплата по счёту — предприниматель оплачивает тариф со счёта компании или ИП.
Регистрация в ФНС — предприниматель подписывает заявление в ФНС на присвоение кассе регистрационного номера и получает его
Отправка отчёта о регистрации ККТ в ФНС — предприниматель подписывает его электронной подписью.
Привязка кассы к сайту или эквайрингу — предприниматель выбирает интеграцию из списка и настраивает её по инструкции.

На каждом этапе подключения вы будете получать инструкции и письма с подсказками. А когда все будет готово. можно пробить первый чек — чтобы точно подтвердить, что касса работает, чеки фискализируются, а данные отправляются в ОФД. Можно работать и радоваться.

Сколько стоит облачная касса

Цена облачной кассы складывается из нескольких элементов: Аренда. Кассу не покупают, а берут по тарифу. Например, «Цифровая касса» Эвотора стоит от 1750 ₽ до 3200 ₽ в месяц. Фискальный накопитель. Приобретается отдельно на 15 месяцев — 8 500–11 000 ₽, на 36 месяцев — 13 000–15 000 ₽. Оператор фискальных данных (ОФД). В среднем услуги стоят около 450 ₽ в месяц. Но некоторые сервисы дают ОФД бесплатно, как в «Цифровой кассе» Эвотора. Дополнительные опции. Настройка кассы, регистрация, замена и хранение ФН могут оплачиваться отдельно. Однако у Эвотора эти услуги включены в тариф.

Фискализируйте онлайн-платежи с помощью «Цифровой кассы» Эвотора. Понятный интерфейс. Мониторинг касс в одном окне. Отчёты о транзакциях вдоль, поперёк и изнутри наружу.

Что такое омниканальная стационарная касса

Облачная касса подходит только для приёма омниканальных платежей в интернете. Если среди каналов продаж есть офлайн-точка, без физической кассы не обойтись: она печатает бумажные чеки и выполняет требования закона. Но при этом стационарная касса может работать как многоканальная — обслуживать розницу, доставку и интернет-продажи одновременно.

Как это работает

В торговом зале к кассе подключается платёжный терминал.
Для доставки используются мобильные терминалы, например, приложение «Мобильный кассир».
Для торговли через электронную витрину подключается интернет-эквайринг, например, ЭвоторPAY.
Если нужна экономия, можно обойтись только СБП: комиссия до 0,7%, оплата по QR-коду или ссылке.

Альтернативный вариант для курьеров и больших залов — принимать оплату прямо со смартфона сотрудника — такое можно организовать с помощью приложения «Мобильный кассир»

Что даёт многоканальная касса

Заменяет несколько касс в торговой точке.
Обрабатывает платежи в офлайне, онлайн и на доставке.
Автоматически передаёт данные в Личный кабинет, где доступны отчёты и фильтры.
Интегрируется с учётными системами и CRM.
Поддерживает десятки готовых интеграций, а для уникальных решений есть открытое API.

Эвотор 6 — самая функциональная онлайн-касса в своем классе сразу с 3 устройствами: ККТ, сканер штрихкодов и марок и терминал для приёма карт и СБП.

Сколько интернет-магазинов может работать через одну кассу

А что делать, если у бизнеса несколько сайтов? Можно ли фискализировать продажи через одну онлайн-кассу? Минфин и ФНС дали ответ в письме № ЕД-4-20/19359 от 26.09.2017: при регистрации кассы в поле «Место установки ККТ» можно указать сразу несколько доменов — ограничение только по длине строки (до 256 символов). То есть одна касса может работать сразу на нескольких интернет-магазинах. Более того, туда же можно вписать и название офлайн-магазина, если касса используется и для стационарной торговли. Ограничения на практике:

Физическая нагрузка. В точке с высокой проходимостью касса будет занята обслуживанием офлайн-покупателей. Для интернет-продаж её может просто не хватить.
Скорость печати чеков. Даже у касс среднего уровня есть предел. Когда заказов становится много, одна касса не справляется с нагрузкой, и приходится подключать дополнительные устройства.

Подытожим

Одну онлайн-кассу можно использовать и для розницы, и для электронной витрины магазина — закон это допускает, если выполнены все требования. .
Вместо покупки нескольких устройств бизнесу удобнее подключить многоканальную кассу — стационарную или облачную. Такое решение фискализирует все каналы продаж и упрощает учёт.
Облачные кассы подходят для e-commerce и доставки, стационарные — для точек с печатью чеков. В обоих случаях есть готовые интеграции, Личный кабинет и возможность подключения СБП. Это удобно и выгодно для бизнеса — вместо нескольких касс можно обойтись одной.